Η ΑΓΟΡΑΣΤΙΚΗ ΠΡΟΣΗΛΩΣΗ ΤΟΥ ΤΡΑΠΕΖΙΚΟΥ ΠΕΛΑΤΗ

Ο συγγραφέας παρουσιάζει στον αναγνώστη με μεθοδικό και αναλυτικό τρόπο, το αντικείμενο της συμπεριφοράς του τραπεζικού πελάτη. Η παρουσίαση του εμπλουτίζεται με πολλές βιβλιογραφικές αναφορές και παραδείγματα. Με ιδιαίτερο ενδιαφέρον επισημαίνεται στον αναγνώστη, η σημασία της ικανοποίησης του πελάτη, οι διαφορές διαστάσεις της, όπως και η διοίκηση των πελατειακών σχέσεων σε μια εποχή που ο πελατειοκεντρικός προσανατολισμός της τράπεζας, παραμένει η κυριότερη πηγή ανταγωνιστικού και διατηρήσιμου πλεονεκτήματος.

Μάρκα: INTERBOOKS
Κατάστημα: Ianos